Информация за органи,
контролиращи дейността
Органите, регулиращи дейността на
Търговеца са Комисия за защита на потребителя /КЗП/ и Комисия за защита на
личните данни (КЗЛД), със следните координати:
За КЗП:
·
Уебсайт: https://kzp.bg/kontakti
·
тел: 0700 111 22
·
email: info@kzp.bg
·
адрес: гр. София, пл. Славейков, №4А, ет. 3, 4 и
6
За КЗЛД:
·
Уебсайт: https://www.cpdp.bg/
·
тел: 02/91-53-518
·
email: kzld@cpdp.bg
·
адрес: София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров” №
2
Потребителите могат да използват
Европейската платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС), достъпна на /
http://ec.europa.eu/odr / - единен портал за достъп, който позволява на
потребителите и търговците в ЕС да уреждат възникналите споровете помежду си.
Алтернативното решаване на
спорове /АРС/ между потребители и търговци представлява извънсъдебно
помирително производство на доброволен принцип.
Общите помирителни комисии
съдействат за постигането на споразумение между потребители и търговци при
спорове за договори за продажба на стоки и предоставяне на услуги.
Общите помирителни комисии са
определени на регионален признак, а компетентна да решава спорове между
Търговец и Потребител е Обща Помирителна комисия със седалище София и район на
действие територията на област София.
Консолидирания списък на
признатите органи за АРС на държавите - членки на Европейския съюз може да
намерите на:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.adr.show